刘运调研政务服务热线和清洁取暖工作

刘运在调研政务服务热线和清洁取暖工作时强调

牢固树立以人民为中心的发展思想

倾情倾力解决群众急难愁盼问题

　　新派讯 10月21日上午，市委书记刘运调研政务服务热线和清洁取暖工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，认真落实省委、省人民政府工作部署，牢固树立以人民为中心的发展思想，倾情倾力解决群众急难愁盼问题，切实把工作做实、做细、做到位，不断增强群众获得感和满意度。

　　在市12345政务服务便民热线受理中心，刘运实地察看热线受理和预警系统、智能辅助系统运行情况，看望慰问一线话务人员。他指出，12345政务服务便民热线是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。要持续深化数智赋能，用好“政办桥”智能掌上平台，加强数据动态监测与分析研判，及时预警、提前介入风险性苗头性诉求事项，推动服务关口前移、治理重心下沉，加快实现从“接诉即办”向“未诉先办”转变。要优化热线接办流程，创新工作举措，加强部门联动，完善闭环机制，强化督办问效，确保事事有回音、件件有着落。要加强教育培训，提升专业水平，完善考核管理和激励约束机制，着力打造一支高素质热线服务队伍。

　　随后，刘运来到奎文区孙吕家村，走进村民家中察看清洁取暖改造情况，详细了解取暖设备性能、运行成本、补贴政策和安全管护等情况。他指出，推进清洁取暖工作事关民生福祉，事关生态环境改善，是一项重要的民生工程。要因地制宜稳妥推进改造任务，广泛听取群众意见建议，做好相关政策宣传解读，落实落细各项补贴政策，真正把好事办好、实事办实。要科学指导群众正确使用取暖设备，健全完善设备检修、管理维护和应急处置机制，确保设备安全稳定运行。要全力做好冬季供热准备工作，密切关注天气变化，科学调整供热方案，深入开展管网维护检修，用心用情做好服务保障，让群众温暖过冬、安全过冬。

新派融媒体记者:付凯 刘福文/文 杨小凡/图

编辑:朱明洁 张兴红 李丽雪

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