“益心服务”志愿服务项目组织老年人检查康查体。
爱心档案
凝聚社会力量
打造基层服务阵地
近日，安丘市石堆镇柳杭村的老人们收到了一份来自“益心服务”志愿服务项目的关怀。志愿者们带着米、油等生活物资，逐户走访村里的困难家庭和80岁以上高龄老人。每到一户，志愿者都坐下来与老人亲切交谈，仔细了解他们的身体状况和生活困难，认真倾听诉求，现场协调解决实际问题。这样的暖心场景，是石堆镇“益心服务”志愿服务项目常态化开展为民服务的一个生动缩影。
2024年初，石堆镇“益心服务”志愿服务项目正式启动。项目以解决基层公共服务供给与群众多元化精细化需求之间的矛盾为出发点，组建起一支约100人的志愿者队伍，重点面向高龄孤寡老人、困境儿童、残疾人家庭等困难群体，持续开展走访慰问、便民利民、爱心帮扶等志愿服务。项目建立起“需求清单”与“服务清单”双向对接机制：一方面组织志愿者逐户走访，全面梳理群众在生活照料、健康医疗、就学就业等方面的实际困难；另一方面广泛整合党群部门、公益组织、爱心企业、乡村能人等各方力量，将分散的服务资源统一汇总。两张清单精准匹配后，群众的诉求能够及时得到回应，社会爱心力量也有了明确的帮扶方向。
项目运行以来，服务内容不断丰富拓展。在项目推动下，当地多个共富工坊陆续建成，为农村劳动力提供了家门口的就业岗位；益心艺术团定期深入各村开展文化演出，丰富了群众的精神文化生活；越来越多曾接受过帮扶的村民主动加入志愿者队伍，形成了互助共济的良好氛围。项目构建起党建带动、村民发动、乡贤互动、社会联动的志愿服务体系，越来越多的镇村干部、专业机构、社会爱心人士加入进来，形成了人人关心、人人参与的良好氛围。
志愿者为70岁以上老人送上节日礼品。
暖心故事
常态化上门帮扶
点亮独居老人生活
76岁的董大爷是石堆镇董家下坡村的独居老人，儿女常年在外省务工，一年到头难得回来几趟。如今年事已高，老人腿脚不利索，耳朵也背了，平日里买菜、理发、打扫屋子这些日常琐事，渐渐都成了难事。志愿者在一次入户走访中敲开董大爷家的门，看到屋里光线昏暗，桌上堆着没洗的碗，老人头发长了也没地方去理，心里很不是滋味。回来后，志愿者便把张大爷列入了重点帮扶名单。
从那以后，志愿者每隔一周就上门看望一次。每次来，都带着全套的理发工具，先给老人修剪个清爽的短发。推子“嗡嗡”转着，老人坐在院子里晒太阳，没一会儿工夫就收拾得干干净净。理完发，几个人分工合作，擦桌子、扫地、整理床铺，把屋里屋外拾掇得齐整利落。逢年过节，志愿者常来陪着老人坐一会儿，唠唠家常。
时间久了，志愿者和老人之间建立起了深厚的信任。每次志愿者快到家门口，老人早已扶着门框等着。老人常跟村里的街坊邻居念叨，“这些孩子真热心，隔三差五就来一趟，我们真是赶上了好时候”。
志愿者为村民免费理发。
城市温度
坚守一个“实”字
办好民生小事
□新派融媒体评论员 王鲁萍
基层志愿服务，最忌浮在表面、流于形式。安丘市石堆镇“益心服务”志愿服务项目之所以能够赢得群众广泛认可，关键在于一个“实”字，贵在做实、做细、做优，真正在群众“急难愁盼”的问题上下功夫、动真招。
做实，就是不搞花架子，不做表面文章。志愿服务的成效，群众感受最直接、最有发言权。“益心服务”志愿服务项目从一开始就把工作重心放在解决实际问题上，群众缺什么就送什么，群众盼什么就干什么。走访独居老人时，不仅送去米油等生活物资，更坐下来倾听诉求，能解决的当场协调，解决不了的持续跟进；关爱困难学生时，不仅宣传资助政策，更走进每一个困难家庭，摸清真实情况，把帮扶措施落到实处。正是这种务实的作风，让志愿服务真正走进了群众心里。
做细，就是在精准对接上下功夫。基层群众的需求千差万别，有的需要生活照料，有的需要健康服务，有的需要教育帮扶。“益心服务”志愿服务项目通过建立“需求清单”和“服务清单”，把分散的群众诉求一一梳理清楚，把零散的社会资源逐一整合起来，实现了供需的精准匹配。两张清单背后，是志愿者走村入户的脚步，是逐户摸排的细致功夫。正因为把工作做细了，志愿服务能做到精准滴灌，让每一份资源都用在刀刃上。
做优，就是不断拓展服务的广度和深度。项目随着群众需求的变化不断丰富服务内容。从关爱独居老人到帮扶困境儿童，从慰问老党员退役军人到开展教育帮扶，从免费义诊到文化下乡，从卫生清理到就业帮扶，服务领域持续拓展。更可贵的是，项目像一块磁石，吸引着越来越多的人加入进来。镇村干部带头参与，教师志愿者走村入户，在外能人回馈桑梓，爱心企业主动担当，普通村民从受助者变成助人者。大家不约而同地当起了“益心”合伙人，志愿服务的朋友圈越做越大，爱心的涟漪越扩越宽。
一座城市的温度，体现在每一个被温暖的人身上。沉下心来，把每一件关乎群众切身利益的小事办实、办细、办好，文明的力量就会在日复一日的坚守中不断生长，为“志愿之城”注入源源不断的内生动力。
策划:高文 齐英华
新派融媒体记者:王鲁萍/文
图片均为资料图
编辑:韩佳 赵越
一审:姜健 李敬友
二审:孙瑞永
三审:宫自强
留个言再走呗...