新派讯 在大众印象里，拘留所是执行处罚的严肃场所，庄重、带有距离感。但在潍坊临朐县，拘留所被赋予了一层新的定义——把“处罚”变成“教育、感化、挽救”的过程，成为社会矛盾化解的“第二战场”。邻里争执、债务纠葛、酒后冲动……不少因矛盾激化触犯法律而被拘留的人员，经过“真心、细心、耐心、公心、暖心”的“五心”调解，解开疙瘩、放下戾气，走出高墙时，往往已与对方握手言和，真正实现“出所即和解、矛盾不上交”。
今年以来，临朐县拘留所共化解各类矛盾纠纷49起，挽回经济损失1000余万元，把一个个风险隐患，消弭在高墙之内、化解在萌芽之中，维护了社会稳定，赢得了矛盾双方和社会的好评。
高墙里的“暖心港湾”
让对立变对话
在临朐县拘留所，有一间专门打造的矛盾纠纷调解室，没有冰冷的铁窗，更像是一个安静平和的会客空间，张贴着“理解是一座桥，连接彼此的心”“退一步海阔天空”等暖心标语。没有居高临下的审视，只有平等坦诚的沟通氛围，与拘室严肃紧张氛围形成对比。这间调解室，是临朐县拘留所专门为矛盾化解打造的专属阵地，更是该所着力深耕矛盾纠纷调解工作的缩影。
把执法的“硬度”与调解的“温度”结合起来，让原本充满对立的双方，在调解室里坐下来、静下心、谈得开。很多在外面吵得不可开交，僵持不下的纠纷，一走进这间温暖的调解室，态度就软了、话就好说了、心结就松了。在这里，民警不再是单纯的管理者，更像是耐心的调解员、贴心的中间人，用一杯热茶、一句家常、一份真诚，把“对立”变成“对话”，把“冲突”变成“和解”。
支撑临朐县拘留所矛盾化解工作的核心机制，是“五心工作法”，它不是简单口号，而是贯穿日常管理、教育、疏导全过程的行动准则，是拘留所民警日复一日、细致入微的坚守与付出。
从管好人到促和谐
用“五心”教育感化
从谈心谈话到情绪疏导，从法理讲解到亲情感化，临朐县拘留所让自身职能不仅限于“管好人”，更能“解心结、促和谐”。
去年，临朐县的周某与邻居侯某因修建排水沟发生争执，一时冲动动手伤人，被依法行政拘留5日。刚入所时，周某情绪低落、沉默抵触，始终觉得自己“事上占理，只是行为有些过火”，不愿配合调解。拘留所民警没有急于说教，而是每天主动与她谈心，倾听事件原委与内心委屈，用真诚打破隔阂，细心观察她的情绪变化，找准心结所在，耐心讲解邻里相处之道与违法后果，同时在生活上给予关心，让她感受到尊重与温暖。不偏不倚、梳理是非，在民警一次次真诚沟通下，周某逐渐认识到自己的错误，最终矛盾双方坦诚沟通，周某向侯某主动道歉，一场邻里恩怨彻底化解，避免了矛盾反复升级。
真心是打开心门的钥匙、细心是发现隐患的慧眼、耐心是平复情绪的良方、公心是公平正义的基石、暖心是融化坚冰的阳光。在拘留所民警眼中，只要怀着这“五心”去教育感化，任何矛盾都能被妥善化解。
化解各类矛盾
成为基层治理坚实防线
今年以来，临朐县拘留所共化解各类矛盾纠纷49起，挽回经济损失1000余万元，成为基层治理的一道坚实防线。这背后，除了“五心工作法”的持续发力，更是该所立足监管职能，充分发挥阵地、专业、教育、联动优势，做深做细做实矛盾化解工作的生动体现。
“我们着力培养会沟通、能实干、善做群众工作民警队伍。”临朐县拘留所所长陶正孝介绍，该所构建法治教育、道德教化、思想疏导“三位一体”矫治体系，通过案例警示、法治宣讲、道德浸润等方式引导拘留人员从思想根源认清矛盾症结、主动化解隔阂。同时联动派出所、法院、司法局、社区及专业心理咨询机构搭建协同联动机制，凝聚多元共治合力。
高墙之内守法度，刚性执法蕴温情。临朐县拘留所以“五心工作法”为引领，打破传统执法刻板印象，将拘留所打造为基层矛盾化解的“第二战场”。以真心倾听诉求、细心洞察心结、耐心疏导情绪、公心调处矛盾、暖心人文关怀，让带着怨气、怀揣矛盾入所的被拘人员，最终握手言和、释然走出高墙。
温馨调解室的暖灯长明，藏着民警不厌其烦的坚守；一桩桩纠纷圆满化解，映着一面面锦旗承载的认可。临朐县拘留所用有温度、接地气的暖心举措，为刚性法治注入人文温情，为基层社会治理筑牢坚实根基，让公安执法工作既有不容轻视的威严，更有直抵人心、浸润心田的温度。
新派融媒体记者:陈怀禹 张益阁/文图
通讯员:宫德军
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