志愿者在青州市益都街道开展活动。
爱心档案
爱的“回声”，传递幸福
日前，青州市联众公益服务中心“幸福回声”志愿服务项目的志愿者走进青州多个街道社区，为听障人士提供免费听力检测与助听器适配服务。
该项目于2023年7月启动，覆盖青州全域13个镇街，重点服务高龄独居听障老人、多重残疾听障人群、中重度听力衰退困难群体等。该项目围绕群众“听得见、过得好、融得进”核心需求，构建“1+6”闭环服务模式，开展听力筛查、精准适配、终身维修、康复指导专项服务，配套助医便民、心理疏导、技能培育、居家照护等六大暖心服务。截至目前，该项目已累计开展专项活动97场，共有605名志愿者参与，为576名困难群众免费适配助听器。项目还联动30余家爱心企业、2所三甲医院、12名医疗专家及30名专业社工，打造精准助残服务体系，切实改善听障群体生活质量。
志愿者走进青州市高柳镇开展活动。
暖心故事
打通无声沟通桥，温情守护夕阳红
对于青州市王坟镇党家庄村85岁的刘正艾而言，漫长岁月里，世界是寂静无声的。多年的听力缺陷，像一堵厚厚的围墙，将老人隔绝在喧嚣温暖的尘世之外，家人的关心叮嘱、暖心问候，无论音量多大，都无法传入老人耳中。平日里，家人只能扯着嗓子呼喊、夸张地比划手势沟通，费时费力，还常常出现沟通偏差。一句简单的关怀、一句普通的叮嘱，常会因为听辨不清产生误解，日积月累的沟通不畅，让家中误会频发。
曾经温馨和睦的家庭氛围慢慢变得压抑沉闷，老人内心也愈发自卑、孤僻。就在老人深陷困境的时候，青州市联众公益服务中心的志愿者走进王坟镇开展志愿服务。志愿者与医疗专家贴心陪伴刘正艾，反复为老人检测听力、调试设备参数，手把手教老人佩戴方法、日常使用技巧，细致讲解助听器养护知识……
当调试完成的助听器稳稳佩戴在老人耳上，清晰的声响骤然涌入耳畔的那一刻，沉寂多年的世界瞬间鲜活起来，久违的声音让老人瞬间红了眼眶。自此，老人可以清晰聆听家人的叮嘱，从容回应家人的关怀，顺畅的交流彻底化解了积攒多年的家庭隔阂与矛盾。
志愿者和受助老人耐心沟通，了解他的实际情况。
青州市益都街道南河东村72岁的鲁元祥，是在多重困境中默默坚守生活的一位老者。他的老伴常年腿脚不便，行走费力，无法正常劳作，家里的担子几乎都压在了鲁元祥一人肩上。可屋漏偏逢连夜雨，随着年岁增长，鲁元祥的听力逐年下降，听觉越来越模糊，与人沟通十分困难。日常对话听不清、旁人喊话辨不明，久而久之，他不敢与人交流、不爱出门走动，原本拮据的家庭生活，因为听力障碍变得更加困顿。
志愿者了解到这个家庭的难处后，第一时间将情况纳入帮扶台账，迅速为鲁元祥开展免费听力检测、精准助听器适配服务。从听力筛查、设备调试，到佩戴教学、日常养护讲解，志愿者全程耐心细致、温柔陪护，一点点帮助老人适应久违的有声世界。
当助听器调试完成、成功佩戴的那一刻，老人紧绷多年的脸庞瞬间舒展。“能听见清楚的声音太好了，谢谢你们。”老人感激的话语质朴又真诚，饱含压抑多年的欣喜与感动。小小的一台助听器，不仅让老人重获听力，更点亮了整个家庭的希望。听力恢复正常后，老人可以听清顾客询价、顺畅交流沟通，在老伴协助下种植蔬菜摆摊售卖，性格也变得开朗自信了。
专业检测师为老人检测听力。
城市温度
善行有声 响彻无声角落
□新派融媒体评论员 孙瑞荣
大爱无声，善行有声。青州市联众公益服务中心打造的“幸福回声”志愿服务项目，深耕助残服务、聚焦听障困难群体，用一场场暖心志愿服务，为潍坊这座志愿之城写下最动人的温情注脚，让爱意有回响、幸福可传递。
无论是重拾听力、化解家庭隔阂的耄耋老人，还是重获底气、从容生活的年迈夫妇，一个个真实的暖心故事，见证着小小善意的巨大力量。不同于单一的物资帮扶，该项目构建“1+6”闭环服务模式，将听力筛查、设备适配、终身保障与暖心服务相结合，用精细化、专业化的服务，精准破解听障群体的生活困境。
近百场志愿活动、数百名受益群众、多方社会力量联动，这份坚守让助残服务从简单兜底，升级为全方位的暖心赋能。志愿者以耐心与陪伴打破无声壁垒，用专业与坚守搭建沟通桥梁，不仅帮助听障群众重获听觉、融入生活，更治愈了他们的内心自卑，点亮生活希望。
凡人善举汇聚城市暖流，声声幸福回响，彰显着潍坊的人文温度，也诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神真谛。
策划:高文 齐英华
新派融媒体记者:马宇琪/文
图片均为资料图，由青州市联众公益服务中心提供
编辑:赵越 孙锦 李丽雪
一审:姜健 李敬友
二审:孙瑞永
三审:宫自强
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