新派讯 “之前晚上走这条路，黑黢黢的看不清路，现在路灯亮起来了，出门心里踏实多了。”近日，在市12345政务服务便民热线的回访电话中，临朐县山旺镇某村的朱先生高兴地表示，现在晚上出门路看得清清楚楚，对工作人员高效维修路灯的做法十分满意。
此前，该村进村路右侧的一盏路灯出现故障，损坏路灯地段能见度低，给村民出行带来极大不便。“这条路是大家进出村子的必经之路，路灯不亮不仅不方便，还存在安全隐患。”朱先生注意到这个情况后，主动拨打了热线电话反映情况，请求相关部门协调维修。
群众的烦心事就是热线的要紧事，接到诉求后，临朐县热线办及时将问题流转至相关责任部门，并协调工作人员到现场实地查看。工作人员会同维修人员对该处路灯进行全面细致的检查，确认该处路灯已然损坏，针对这一情况，维修人员迅速对损坏路灯进行更换维修。经过更换维修，损坏的路灯恢复正常照明。与此同时，工作人员和维修人员还对全村范围内的路灯开展了一次全面排查，逐一对线路、灯头、灯杆等进行了检查，确保所有路灯都正常运行。
当温暖的灯光再次照亮进村路时，村民们纷纷点赞。“问题解决得很快，相当很满意。”朱先生十分满意处置效率和结果，他说现在路灯亮了，自己的心里也亮堂堂的，晚上出门放心多了。
一盏路灯，照亮村民出行路，也温暖了群众的心坎。市12345热线始终以群众需求为导向，坚持用心用力为群众办实事、解难题，用高效响应和务实举措，把每一件民生实事干到实处，让便民服务的温度直抵人心。
新派融媒体记者:张洁 张韶华/文
编辑:毛洪山
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