新派讯 3月12日，市政府新闻办在东方大酒店召开“优化消费环境 提升消费品质”新闻发布会，介绍有关情况，并回答记者提问。
记者在发布会上了解到，去年以来，市市场监管局会同相关部门认真贯彻落实上级部署要求，深入开展优化消费环境三年行动，持续推进“放心消费在潍坊”建设，引导经营主体诚信经营、承诺守诺。在中消协组织的全国100个城市消费者满意度测评中，我市跻身前十，“放心消费在潍坊”品牌影响力不断扩大。
在质量保障方面，我市坚持标准引领，主导制定国际标准3项，制修订国家、行业、团体和地方标准411项，企业标准自我声明公开数量居全省首位。新增“好品山东”品牌11个、高端品牌培育企业42家、“泰山品质”认证企业1家，省长质量奖和提名奖各1个，推动消费供给向“好不好”升级。全年新增发明专利4744件，有效发明专利拥有量达2.8万件，居全省第三。新增地理标志保护产品28件，总数达39件，驰名商标和地理标志证明商标均达102件，居全省前列。通过举办特色产品展、制作播出《潍有尚品》《县长夸潍品》等节目，“潍有尚品”已成为潍坊消费的亮丽名片。
在安全监管方面，我市围绕食品安全、药品安全、重点产品质量等领域开展专项整治。全年完成食品抽检4.6万批次，开展“透明快检”139.8万批次，严把“舌尖上的安全”。药械化领域查办案件748件，查处执业药师“挂证”84人；医保领域查办案件94件，退费43.27万元。针对电动自行车、燃气具等重点产品，查办案件596件。开展居民水电气和电动车充电收费专项整治，检查供水供气供电企业90家，排查充电桩运营单位381家。在消费高峰期开展价格巡查，严厉打击价格欺诈、哄抬物价等行为。“守护消费”铁拳行动中，查处重点领域案件304件，曝光典型案例8件；老年人药品保健品虚假宣传专项整治查办案件18件；广告领域查办案件231件，形成有力震慑。
在服务提升方面，全市累计培育放心消费单元5.96万家、无理由退换货单位4.67万家，建成放心消费集聚区66家、放心消费高速公路服务区9家，规范提升消费维权服务站263家，各项指标均居全省前列。中心城区“放心购”智慧平台建设取得阶段性成效，异地异店无理由退换货项目被列为全省优化消费环境典型案例。通过诚信宣传、社会监督等方式，持续提升“放心消费在潍坊”品牌影响力。
在维权保障方面，2025年全市市场监管系统共办结消费者投诉举报咨询15.3万件，同比下降7.25%，降幅居全省前列。食品安全领域投诉举报实现降量提质，投诉举报快速响应机制全面建立，投诉处置流程更加规范高效。全市ODR（在线纠纷解决）单位发展成效显著，在线和解消费纠纷2290件。制定出台《潍坊市消费者协会消费者投诉咨询处置流程规范》，为消费维权工作提供了标准化范本。
新派融媒体记者:肖雪/文图
编辑:韩佳 张兴红
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