志愿者向过往旅客送上礼物和祝福。
爱心档案
为百万司乘营造温馨港湾
“有需要热水或者检修车辆的旅客，可随时来我们服务站，这里有应急工具。”“旅客您好！这是我们为过路的旅客准备的节日祝福和礼物，祝您旅途顺利！”“若想在潍坊逛逛，这上面有热门景区和特色美食推荐，有疑问随时可以来服务站咨询我们。”在今年国庆中秋“双节”假期，“山高・行”——潍美坊华服务站的各个站点里，随处可见山东高速潍坊发展有限公司“畅行齐鲁 悦游潍坊”志愿服务项目的志愿者们忙碌不停，不断为过往旅客送上暖心服务。
“畅行齐鲁 悦游潍坊”志愿服务项目自2020年12月启动以来，组建起“心动力”志愿服务队，注册志愿者1094人，累计组织志愿服务活动621次，总服务时长超29728.1小时，惠及旅客近百万人次。随着服务需求的不断升级，专业化服务阵地的打造提上日程。2023年7月，山东高速潍坊发展有限公司依托地理优势打造的“山高・行”——潍美坊华服务站正式投用，将旅游咨询、车辆应急、文创展示等功能融为一体。在全市各大型活动期间，周边收费站的志愿者全员值守保障道路畅通；创新探索的“高速+旅游”模式，通过与景区票务合作实现互惠共赢，让便民举措真正落地见效。
志愿者为滞留旅客盛热汤面。
暖心故事
一碗热汤面 温暖旅途人
8月24日，在辛兴南收费站，因突发路况导致交通滞留的一家四口面露难色。值守的志愿者发现后，立即热情招呼他们进站休息。志愿者一边为他们盛着热汤面，一边聊着家常：“这么晚了，赶紧吃点热乎的。”简单的问候和真诚的关怀，让这个充满温暖的服务站变成了旅途中的“家”。
饭菜的热气氤氲在空气中，也温暖了每一位受助人员的心。这正是志愿服务最生动的写照——于岗亭间传递质朴关怀，在烟火升腾处守护温情流转。
志愿者为货车司机处理伤口。
深夜急救护 温情暖司乘
9月17日，夜色中的青州南收费站广场格外静谧，一位货车司机在下车检查货物固定情况时，不慎撞伤额头。正在值守的志愿者见状，立即快步上前查看伤情，随后引导他来到服务站，迅速取出医药箱为司机处理伤口，动作娴熟又轻柔。处理完伤口，司机握着志愿者的手连连道谢。
看似简单的医护处理，却在关键时刻传递出专业与关怀——志愿服务从不在于形式，而在于每一个需要被看见、诉求被回应的细微之处。正是这份将心比心的体贴，让服务有了温度。
志愿服务为文旅赋能。
城市温度
以高速为纽带，让志愿精神流动起来
□新派融媒体评论员 王鲁萍
山东高速潍坊发展有限公司“畅行齐鲁 悦游潍坊”志愿服务项目，以高速路为纽带，将志愿服务的触角延伸到旅客出行的每一个细节，既破解了“出行难、服务散”的痛点，又为“志愿之城 温暖潍坊”注入交通领域的独特力量。
这份力量，体现在“服务前置”的巧思里。从潍美坊华服务站的云值守监控、文旅展示，到司乘之家的热水、充电、简易厨房，项目将“被动响应”变成“主动服务”，打通便民的“最后一公里”。这些服务不是“额外福利”，而是“刚需保障”——滞留时的一碗热面、受伤时的一次急救、迷路时的一份指引，都让旅途从“奔波”变成“安心”，让城市温度通过志愿者的坚守传递给路过的每一个人。
这份力量，更体现在“双向赋能”的价值里。项目探索的“高速+旅游”模式，不仅让志愿者成为潍坊文旅的“宣传员”，更通过“引车上路”“通行凭证换门票”的举措，将志愿服务与地方文旅发展绑定。当司乘沿着高速走进潍坊的景区，感受到的不仅是出行的便利，更是一座城市用志愿精神搭建的“桥梁”——连接着交通与文旅，也连接着服务与民心。
让温暖沿着高速流动，让志愿精神在这座城市扎根生长。1094名志愿者、29728.1小时服务时长、近百万服务人次，在潍坊这座“志愿之城”，高速路不只是顺畅的通行道，更是被志愿精神温暖的“风景线”。
策划:高文 齐英华
新派融媒体记者:王鲁萍/文
图片由山东高速潍坊发展有限公司提供
编辑:陈晓芳 冯淑杰 王洁钰
一审:姜健 李敬友
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三审:管延会
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