志愿者为老人送去美味的饭菜。
爱心档案
“代跑”“代办”进社区
构建治理新格局
“大娘，您核对一下拿回来的药的数量”“大爷，今天社区的荤菜有炖肉，可软了，您尝尝，肯定能咬得动”……现如今，潍坊潍城区城关街道增福堂社区时常出现志愿者为居民提供“代跑”“代办”服务的温馨画面。
“代跑”“代办”是社区“‘红邻益+’红色代跑3.0邻聚治理共同体”志愿服务项目的核心内容。该项目成立于2021年，现发展各行业各领域志愿者超100人，其中党员志愿者占比超40%。“代跑”“代办”服务针对社区内的老年人、残疾人等群体，既破解了民生难题、增强了居民的获得感与幸福感，也提升了社区资源整合能力、构建起“共建共治共享”的社区治理新格局。
志愿者帮居民安装轮椅。
暖心故事
爱心送餐让独居老人暖胃又暖心
饭菜不仅能填饱胃，也能抚平独居老人内心的孤独。社区的刘大爷今年93岁，是一个独居老人，子女都在外地成家立业，一年到头难得回来几次。刘大爷腿脚不便，上下楼成了难题，就连最简单的买菜做饭，也变成了需要克服重重困难才能完成的任务。老人常常是一顿饭分作两顿吃，冷饭冷菜将就着下肚。
这一切，被细心的志愿者小宋发现了。她在一次入户走访时注意到刘大爷的厨房冷冷清清，餐桌上还放着前一天的剩菜。第二天，志愿者微信群里就有了一张排班表——为刘大爷送餐值班表。
从此，每天中午十一点半、晚上五点半，总会有志愿者准时敲响刘大爷的家门。他们手中提着保温饭盒，里面装着刚从社区食堂打来的热乎饭菜，两荤一素，软烂适中。
但志愿者们带来的远不止一顿饭。
28岁的李老师总是利用休息时间赶来。她会细心地帮老人把饭菜盛到碗里，顺手整理一下茶几上的杂物。“大爷，今天做了您爱吃的红烧豆腐，炖得可烂了。”她一边忙活一边和老人聊着学校里的趣事，那些孩子们天真烂漫的故事总能让刘大爷笑得眯起眼睛。退休医生老周来送餐时，总会多坐一会儿。他会询问老人最近的身体状况，睡眠如何，腿还疼不疼。有次发现刘大爷咳嗽，第二天就带来了冰糖雪梨。“年纪大了，小毛病不能拖。”老周说。
最让刘大爷期待的是周末。在银行工作的年轻人小陈总会带着自己三岁的女儿一起来。“刘爷爷好！”小女孩稚嫩的问候声能让整个屋子瞬间明亮起来。孩子会在客厅里蹦蹦跳跳，唱着新学的儿歌，而刘大爷就坐在沙发上看着，眼里满是慈爱。
这些点点滴滴的陪伴，渐渐织成了一张温暖的网，“兜”住了老人曾经孤单的时光。“多亏了你们这些孩子，让我一到饭点就能吃上热乎饭，还有人陪着说说话。”刘大爷常常一边吃着热乎的饭菜，一边感慨。
志愿者们知道，老人珍惜的不只是那一口热饭。他珍惜的是有人推门进来时带来的那声问候，是有人愿意坐下来听他回忆往昔的耐心。每天那定时的敲门声，成了刘大爷生活中最可靠的期待；志愿者们带来的不只是食物，更是人与人之间最本真的牵挂。
志愿者为老人上门送药。
城市温度
志愿“代跑”跑出服务温度与民生质感
□新派融媒体评论员 孙瑞荣
志愿服务的价值，在于精准对接需求。潍城区增福堂社区针对独居老人、残疾人等群体的实际困境，让志愿者化身“代办员”“送餐员”，用一次次上门服务解决生活痛点。志愿者们不仅送来饮食温饱，更带来精神慰藉。这种“雪中送炭”的精准服务，让志愿服务不再是形式主义，而是真正扎根民生的实在举措。
更可贵的是，志愿服务凝聚起多元力量。100余名跨行业志愿者组成服务队伍，党员带头冲锋，群众积极参与，教师、医生、银行职员各尽所长，将“单打独斗”的帮扶变成“众人拾柴”的共治。这种“邻聚治理共同体”模式，既整合了社区资源，更让邻里关系在互助中愈发紧密。
志愿服务的力量，从来不在轰轰烈烈的场面，而在细微处的共情。当志愿服务精准对接民生需求，当多元力量共同参与社区治理，就能让城市更有温度，让居民的获得感、幸福感不断提升。这份始于“代跑”的温暖，正在潍坊大地上不断传递，书写着基层治理的生动答卷。
新派融媒体记者:马宇琪/文
图片均为资料图
编辑:冯淑杰 王洁钰
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二审:孙瑞永
三审:管延会
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