“月河大妈”志愿服务项目志愿者在小区内巡逻。
爱心档案
居民身边有群热心的“月河大妈”
“天气是有点热，一圈巡逻下来，没发现什么情况，心里踏实了。”近日，在潍坊潍城区西关街道月河社区，“月河大妈”志愿服务项目志愿者顶着三伏天的高温坚持巡逻。
为激发老年人潜能，使其发挥余热，提升自我价值感与获得感，实现老有所为，助力社区共建共治共享，2015年，月河社区成立“月河大妈”志愿服务项目，由热心居民组成志愿服务团队，从最初简单的社区义务巡逻、治安巡查等基础工作，拓展到邻里纠纷调解、社区文化宣传、困难帮扶等更加多元化的服务内容。项目自成立以来，共有100余名老年志愿者参与其中，累计开展义务巡逻超500次，调解各类矛盾纠纷200余起，帮扶困难群众150余人，开展文艺演出活动100余场，受益居民达3000余人。
“月河大妈”定期到居民家中走访，了解近况并给予帮助。
暖心故事
志愿者帮老人解开“心结”
社区里有一位老人，她每天都会在小区各个垃圾桶里翻找可回收物品，日积月累，捡来的废品不仅堆满自己的家，还占据楼道公共空间，这不仅引发了家庭成员之间的矛盾，更严重影响了邻里关系。
了解到这一情况后，“月河大妈”主动伸出援手，多次上门与老人促膝长谈。经过耐心沟通，老人终于敞开心扉，道出了自己捡废品的缘由：原来一位亲人的离世给她造成了巨大的心理创伤，她只能通过捡东西来排解内心的孤独与痛苦。
深入了解老人的心理状况后，“月河大妈”一边通过心理疏导帮助老人走出阴影，一边积极调解老人与子女之间的误会。最终，在“月河大妈”的帮助下，老人解开心结，同意将积攒的废品变卖处理，居住环境恢复整洁。
“月河大妈”帮助听障群体排练舞蹈。
志愿者帮助居民燃起生活信心
社区居民于先生家庭情况较为特殊：女儿智力残疾，生活基本无法自理，妻子肢体瘫痪多年，一家人的日常起居均由于先生照料。一次例行走访中，“月河大妈”志愿者深入了解到于先生家的具体情况，便及时向社区进行了汇报。
经严格审核后，社区工作人员迅速为于先生女儿申请办理最低生活保障手续。此后，志愿者们定期上门协助照料于先生的妻子，还着力培养其女儿叠被、穿衣、卫生清洁等基本生活技能。“月河大妈”还通过谈心谈话等方式给予一家人精神慰藉，鼓励他们坚定生活的信心。当于先生妻子不幸离世时，志愿者第一时间上门进行心理干预，帮他走出悲痛、重拾生活希望。
在志愿者团队的持续帮扶下，于先生的精神面貌得到显著改善。每每提及“月河大妈”，他总是眼含热泪，满心感激地说：“多亏有她们，我才能撑到现在。”这一暖心故事如同一束光，照亮了社区里的每一个角落，感染着更多的人加入到困难帮扶的行列中来，共同努力营造和谐友爱的社区氛围。
“月河大妈”组织居民一起过端午节，感受节日氛围。
城市温度
银发志愿力量绘就社区治理暖心图景
◎新派融媒体评论员 孙瑞荣
“月河大妈”志愿服务队用十年坚守诠释了“老有所为”的深刻内涵，为基层治理注入温暖而持久的力量。这支由百余位老年人组成的志愿队伍，成为社区共治中不可或缺的力量。
从三伏天的义务巡逻到邻里矛盾的耐心调解，从困难群众的精准帮扶到社区文化的活力营造，“月河大妈”将志愿服务延伸到社区治理的每一个角落。500余次巡逻守护平安，200余起调解化解纠纷，150余人次帮扶传递温暖，100多场文艺演出活动，受益居民达3000余人……这些数字背后是老人们用脚步丈量的责任、用真心付出的关爱。
“月河大妈”的可贵之处，在于她们不仅解决实际问题，更能走进居民心里。实践证明，老年志愿力量是社区共治的宝贵财富。他们用经验化解矛盾，用热情凝聚人心，既实现了自我价值，更激活了社区自治的内生动力。这种银发志愿力量，正是“志愿之城”最温暖的注脚。
策划:高文 齐英华
新派融媒体记者:马宇琪/文
图片为资料图
编辑:平小娜 王洁钰 宫海娜
一审:姜健 李敬友
二审:孙瑞永
三审:管延会
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