帮办代办显真情 高效便捷暖人心

　　新派讯 近日，潍坊市坊子区政务服务大厅医保服务窗口上演了温馨一幕——参保群众赵先生将一封感谢信和一面印有“帮办代办显真情 高效便捷暖人心”的锦旗，送到了中国人寿财险潍坊市中心支公司驻医保局窗口工作人员王贻娟手中，对她专业高效、暖心周到的服务表示衷心感谢。

　　据了解，赵先生需要为爱人办理生育津贴，但其上班时间与政务大厅上班时间正好重合。为方便赵先生办理医保业务，王贻娟主动提供帮办代办服务，耐心讲解政策要求，协助整理申报材料，仅用3个工作日就完成了审批流程，减少了参保人请假和来回跑腿的麻烦，高效便捷地解决了赵先生妻子生育津贴领取问题。

　　“他们不仅服务热情，还主动打电话跟进进度，这种把群众事当自己事的态度让我们特别感动。”赵先生向记者说道。

　　记者了解到，近年来，坊子区医保局坚持“医保为民”工作理念，以“暖心医保 一生守护”党建品牌建设为载体，以群众需求为导向，在简化流程、缩短时限、提升体验上下功夫，让医保惠民政策真正落地见效。

　　坊子区医保局相关负责人表示，下一步，他们将进一步提升为民服务意识，大力倡导奉献精神，持续开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众在医保领域的“急难愁盼”问题，不断优化服务流程，创新服务方式，努力打造更有温度、更有效率的医保服务体系，让医疗保障改革发展成果更多更公平地惠及广大居民。

新派融媒体记者：王路欣 王冰/文图

编辑：王首荣 祝超

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