潍坊市寒亭区开元街道：用“平安底色”提升群众“幸福成色”

　　新派讯 今年以来，潍坊市寒亭区开元街道不断探究矛盾纠纷最优化解方式，努力打造纵向贯通、横向联通、全周期管理的矛盾纠纷化解模式，切实将各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，让平安建设成果惠及每一位居民。

　　网格排查+前置分析，打足工作提前量。将网格化管理模式引入基层治理，划分基础网格62个、配备网格长14名、网格员62名，搭建覆盖全面、触角灵敏、反应快捷的矛盾纠纷“排查网络”，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，实现社情民意一网掌握、矛盾纠纷一网调处。充分发挥12345热线“民情哨点”作用，定期梳理分析往年同时期、同类型热线投诉，预判断水停电、违规停车等周期性问题，打足工作提前量，切实将问题矛盾解决在萌芽状态。

　　常态“敲门”+多元调解，打好矛调“组合拳”。常态化开展“敲门行动”，通过入户走访、拉呱座谈等方式，全面、动态把握矛盾纠纷隐患点及群众需求。街道主要负责同志牵头，深入辖区企业、小区、村庄等重点区域，对邻里关系、债务纠纷等易引发矛盾的领域进行“地毯式”排查。通过建立矛盾纠纷排查台账，对排查出的问题进行分类梳理、安排专人负责、全力跟踪化解，定期进行“回头看”，让工作落到实处，真正做到底数清、界线清、矛盾关键点清。截至目前，已累计收到群众反映问题建议420余条，办结率超99%。

　　主动化解+贴心服务，拉满宣传新成效。坚持矛盾纠纷化解由“被动受理”向“主动服务”转变，搭建法官工作室、法律服务诊所、红色议事厅等多元平台，常态化举办“书记有约”“公益集市”“物业面对面”等活动，定期收集民情民意、解决群众矛盾，积极发动社区志愿者、“双报到”党员、社会组织等队伍力量，常态化开展宣传活动。今年以来，开展各类志愿服务活动120余次，受益群众达2700余人次，全力维护和谐邻里关系和社会稳定。 

　　新派融媒体记者:马林峰/文图

通讯员:孙夏宁

编辑:邢敏 祝超

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