潍坊寒亭：春节期间，潍坊北站输送旅客10万+

提前谋划，筑牢保障根基

为让每一位旅客都能拥有舒心的出行体验，寒亭区高铁北站管理服务中心未雨绸缪，节前即开启精心筹备。在区级分管领导精心指导下，深入分析春运形势，结合往年数据与今年实际情况，精准把握工作要点，构建起完备的工作应对机制。细化各项保障举措，优化服务流程，对秩序维护和服务群众每一个环节都进行反复研讨、精心规划。

春节期间，管理服务中心联合铁路、公安、交警、交通、城管等多部门，以饱满的热情、严谨的态度投入到服务保障工作中。大家心往一处想、劲往一处使，朝着“安全、有序、温馨”的目标全力奋进，为假期运营保障工作打下坚实基础。

坚守岗位，守护出行平安

根据站区秩序维护工作的实际需求，管理服务中心科学调配人员，严格执行24小时轮班值守和领导带班制度。工作人员们穿梭在站区各个角落，加强对周边区域秩序的巡检，确保出租车通道、停车场、电梯、照明系统等正常运转；认真维护站南广场、进出站口的秩序，引导旅客有序排队、文明乘车。

同时，积极与各部门开展联勤联动。与地方公安、铁路公安密切配合，加强治安巡逻，保障旅客的人身和财产安全；与交警协同合作，疏导站区周边交通，严厉查处违规停车等行为，让道路始终保持畅通，为旅客打造安全有序的出行环境；与交通部门密切联系，狠抓非法违规营运车辆管理，确保站区营运秩序稳定有序。

温情服务，传递新春暖意

节日里，寒亭区高铁北站管理服务中心志愿者积极投身旅客服务工作，用一点一滴的微服务，为旅客们送上新春祝福。在出站口，志愿者为旅客提供一杯杯热气腾腾的热水，驱散了冬日的寒冷，温暖了旅客的心田。

志愿者们还时刻关注旅客需求，为初次到达的旅客指引方向，耐心解答各种问题，帮助搬运行李，为特殊旅客提供贴心关怀。他们忙碌的身影，成为了潍坊北站一道亮丽的风景线，用爱与奉献诠释着志愿服务精神，让旅客在旅途中感受到家的温暖。

科学调度，应对客流高峰

面对春节期间探亲、旅游、务工返程等叠加的客流高峰，寒亭区高铁北站管理服务中心提前与铁路部门沟通，精准掌握客流信息，科学预测高峰时段。根据客流变化，及时协调公交、出租车等运力。在客流密集时段，增加公交班次，合理安排出租车停靠区域，引导旅客快速疏散，避免出现拥堵和滞留情况。

针对可能出现的恶劣天气、列车晚点等突发状况，提前制定应急预案。储备充足的应急运力和人员，一旦出现紧急情况，迅速启动预案，高效应对，确保旅客的出行不受太大影响。

春节假期虽已落幕，但寒亭区高铁北站管理服务中心为民服务的脚步从未停歇。管理服务中心将继续秉持“旅客至上”的原则，不断优化服务、提升保障能力，用心守护每一位旅客的出行路，为大家的旅程保驾护航，让温暖在潍坊北站持续传递 。

新派寒亭融媒体记者:张丽瑶/文图

编辑:冯淑杰

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